Netbutikken har åbent 24 timer i døgnet, så du kan altid handle hos os. I korte perioder kan visse dele af hjemmesiden dog være utilgængelige på grund af vedligeholdelse.
For at handle på www.praesidentgulve.dk skal du enten være fyldt 18 år eller have juridisk ret til at indgå et køb, f.eks. med accept fra din værge.

Hos Præsident Gulve er alle priser i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til at ændre priserne fra dag til dag uden forudgående varsel.
Der tages forbehold for udsolgte varer. Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Når du afgiver din ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende en ordrebekræftelse til din e-mail.
Når du har modtaget ordrebekræftelsen, er der indgået en bindende aftale. Betaling bliver først gennemført, når vi afsender varen fra vores lager.

Hos Præsident Gulve kan der betales med følgende betalingsmetoder:

• Bankoverførsel – vær opmærksom på, at du ved bankoverførsel ikke er dækket af indsigelsesordningen, og at varen først afsendes, når betalingen er registreret.
• Betalingskort: Dankort, Visa-Dankort, Visa Electron, V-pay, MasterCard og Maestro
• MobilePay – læs mere: https://www.mobilepay.dk/hjaelp/betingelser
• Apple Pay – læs mere: https://www.apple.com/dk/apple-pay/
• Google Pay – læs mere: https://support.google.com/googlepay/answer/7644068?hl=da
• Anyday – læs mere: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
• Viabill – læs mere: https://viabill.dk/forretningsbetingelser/viabill/
• Klarna – læs mere: https://klarna.com/dk/vilkar/
• Gavebevis – Beviset skal være udstedt af Præsident Gulve og kan ikke ombyttes til kontanter.

LEVERING
Du kan altid afhente din ordre. Kontakt os for at høre ang afhentningslageret. 
Dine varer leveres med Brink Transport, Danske Fragtmænd eller Dansk Distribution. Valget af transportør afhænger af størrelsen og vægten på forsendelsen.
Hvis du ikke har mulighed for at være hjemme til at modtage varen, kan du vælge at få varen stillet. Dette kan noteres i feltet “Min ordre må afleveres, selvom jeg ikke er hjemme” ved ordreafgivelsen. Hvis varen må stilles, sker det på eget ansvar! Vores transportør vil dokumentere, at varen er afleveret på adressen. Bemærk, at flere af vores produkter er følsomme over for koldt og/eller dårligt vejr samt for meget sollys.
Hvis ordren ikke må stilles, og der ikke er nogen hjemme, når transportøren kommer, tages ordren med retur til nærmeste fragtcentral. Du kan derefter kontakte os på tlf.: 20119110 eller den konkrete transportør for at aftale genudkørsel. I dette tilfælde skal du selv afholde fragtomkostningerne.

Leveringstid
Den forventede leveringstid af lagervarer med standardlevering er 1-2 hverdage. Vi bestræber os på at behandle ordrer afgivet inden kl. 12.00 mandag-torsdag samme dag. Ordrer afgivet fredag efter kl. 11:00, lørdag, søndag og på helligdage bliver som udgangspunkt behandlet den førstkommende hverdag. Levering sker på hverdage mellem kl. 07.00 og 17.00, medmindre andet er bestilt eller aftalt.
Længere leveringstider kan forekomme for særlige varegrupper, herunder trægulve og special bestilt tæpper. Ordrer indeholdende bestillingsvarer vil som udgangspunkt have længere leveringstid, så vi anbefaler, at du bestiller dit nye trægulv i god tid. Kontakt Præsident Gulve for leveringstid på trægulv.
Bemærk, at levering til ikke-brofaste øer kan medføre ekstra leveringstid, da leveringen sker til færgeleje.
Vær opmærksom på, at varer på samme ordre kan blive leveret i flere omgange og med forskellige transportører, da varerne kan komme fra forskellige lagerlokationer. Vi tager forbehold for uforudsete forsinkelser fra transportøren.

STYKGODS OG PALLEFORSENDELSER
Leveringsadressen skal være tilgængelig med almindelig lastbil, og vejen skal være fremkommelig for lastbilen. Dette er særligt vigtigt, hvis levering sker til sommerhus, haveforening eller lignende steder med begrænsede tilkørselsforhold.
Stykgods og palleforsendelser leveres til første kantsten eller over et plant, kørefast underlag, såsom fliser, asfalt eller beton. Forsendelserne er ofte tunge og transporteres af chaufføren på en palleløfter, der ikke kan køre over forhindringer som kantsten, trapper, dørtrin, græs eller grus. Chaufføren kan og må ikke løfte eller transportere godset over ujævnt terræn eller trapper, hvor palleløfteren ikke kan køre.

Priser for levering
Prisen for levering i hele Danmark (eksklusive Grønland, Færøerne og ikke-brofaste øer) er 149 kr. ved ordrer under 2499 kr. Ved ordrer over 2499 kr. tilbydes fri fragt, medmindre andet er angivet.
Prisen for levering til ikke-brofaste øer varierer fra 49 kr. til 2999 kr. Der tilbydes desværre ikke fri fragt til ikke-brofaste øer. Du vil altid i købsforløbet blive præsenteret for den eksakte fragtomkostning for din ordre – også til ikke-brofaste øer.
For bestilling og levering til Grønland og Færøerne bedes du kontakte kundeservice.

Opbevaring af trægulv

Hvis du ikke er klar til at modtage gulvet på den aftalte tid, tilbyder vi at opbevare det i op til 4 uger uden beregning. Efter de 4 uger vil du blive opkrævet 150 kr. pr. palle pr. måned for opbevaring af trægulvet, medmindre andet er aftalt. Vi forbeholder os retten til at opbevare gulvet på en ekstern lokation.

Fragtskade & leveringsfejl

Det er kundens eget ansvar at kontrollere alle modtagne varer for eventuelle fejlleveringer eller skader straks ved levering. Hvis du ved levering kan se, at der er synlige skader på pakken og indholdet, eller at den/de leverede varer ikke svarer til det bestilte, kan du nægte modtagelse af varen. Hvis emballagen er skadet ved levering, men varen virker ubeskadiget, bedes du få fragtmanden til at notere ”modtages med forbehold” på fragtbrevet ved levering.

I tilfælde af ikke-synlige skader (skader der ikke kan konstateres ved levering) er det vigtigt, at produktet ikke tages i brug, før du har været i dialog med Præsident Gulve. Det er ligeledes vigtigt, at den originale emballage gemmes som dokumentation for, at skaden ikke var synlig ved levering.

I alle tilfælde skal du kontakte Præsident Gulve hurtigst muligt og gerne inden for 24 timer sende en skriftlig anmeldelse til info@praesidentgulve.dk – fyldestgørende med al tilgængelig information, inkl. billeder af varen og emballagen. Vi forbeholder os retten til at afvise skadessager, der ikke indeholder billeddokumentation.

Præsident Gulve fraskriver sig ethvert ansvar for fejlleveringer eller skader, der ikke er rapporteret inden for ovenstående tidsramme. Kunden accepterer at foretage alle nødvendige undersøgelser og at samarbejde med Præsident Gulve og fragtfirmaet for at lette eventuelle krav om erstatning eller omlevering på grund af fejllevering eller skader under fragt. Det bemærkes, at Præsident Gulve ikke er ansvarlig for skader eller fejlleveringer, der skyldes kundens manglende overholdelse af korrekt modtagelsesprocedure eller uhensigtsmæssig opbevaring af varerne efter levering.

Momsrefusion

Når en vare føres ud af landet, bedes du sende gyldig dokumentation (f.eks. salgsfaktura med toldstempel) samt kontooplysninger til os. Når dette er fremsendt, refunderes momsen fratrukket et administrationsgebyr på 10% af momsbeløbet; min. 100 kr. max. 400 kr.

Når du handler hos Præsident Gulve, har du, i henhold til dansk lovgivning, som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis du har købt flere varer, kan du vælge kun at fortryde en del af leveringen. Når du benytter dig af din fortrydelsesret, vil du få tilbagebetalt det fulde beløb, du har betalt for varen(e), hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget returneringen i original stand. Tilbagebetalingen vil foregå med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Serviceydelser, som fragtomkostninger, ekstra udkørsel mv., refunderes ikke.

Din fortrydelsesret bortfalder helt eller delvis, hvis varens værdi er forringet fordi:

• Varen er taget i brug
• Varen er beskadiget, mens du havde ansvaret for den
• Du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der gælder for specialbestilte varer
• Du har håndteret varen på anden måde end nødvendigt for at kunne fastslå varens art og egenskaber

Returnering af varen og betaling af returomkostninger

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du skriftligt give os meddelelse herom senest 14 dage fra modtagelse. Send venligst ikke varer retur, før det er aftalt med os. Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt herefter og senest 30 dage efter, de er leveret.

Du skal selv dække alle udgifter for tilbageleveringen, og vi beder dig sørge for, at varen er forsvarligt pakket. Det er dit eget ansvar at sikre, at varen er forsvarligt indpakket, når du sender den retur. Du bærer selv risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Derfor anbefaler vi, at du gemmer postkvittering samt eventuelt track and trace-nummer. Du bedes ligeledes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returvarer skal tilbageleveres forsvarligt indpakket til: Præsident Gulve
Tlf: 20119110
E-mail: info@praesidentgulve.dk
Uplandsgade 74, 2300 Kbh S

Undtagelser til fortrydelsesretten

Det er ikke alle varer, som du kan fortryde og returnere. Følgende varekategorier er ikke omfattet af fortrydelsesretten:

• Varer, der er specialfremstillet, herunder:

Reklamationsret

Som kunde har du ifølge købeloven en 2-års reklamationsret, hvis varen har en fejl eller mangel. Det betyder, at du som udgangspunkt har ret til at få en mangelfuld vare repareret eller ombyttet. Hvis reparation ikke kan ske inden for rimelig tid, kan du efter omstændighederne få et afslag i prisen eller få købesummen tilbage. Det er dog et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvis varen ikke fejler noget, betaler du selv for de omkostninger, reklamationen måtte have.

Hvordan reklamerer jeg?

Hvis du ønsker at reklamere over en mangel, skal du inden for rimelig tid sende en mail til vores kundeservice: info@praesidentgulve.dk. Vi anbefaler, at du reklamerer til os hurtigst muligt og inden for to måneder efter, at manglen er opdaget. Send os gerne et billede af produktet sammen med beskrivelsen af fejlen.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage videre instrukser fra os. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsatte fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. Bliver vi opkrævet et gebyr fra vores servicepartner, forbeholder vi os retten til at fakturere dig denne omkostning. Ved returneringen af varen, skal du sørge for, at varen er forsvarligt emballeret og sikre dig, at du modtager en kvittering, så vi kan refundere dine rimelige fragtomkostninger.

Kontaktinformation:

Præsident Gulve
Tlf: 20119110
E-mail: info@praesidentgulve.dk

Klage over køb

Ønsker du at klage over et køb fra vores webshop, skal du i første omgang sende en mail til vores kundeservice: info@praesidentgulve.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus her: Klageportalen.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Dette er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: EU Online Klageportal. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: info@praesidentgulve.dk.

Vi er altid interesserede i at finde en tilfredsstillende løsning ved uoverensstemmelser. Hvis du fortsat er utilfreds efter at have været i dialog med os, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet. Dette kræver, at betingelserne herfor er opfyldt. Se mere her: Forbrugerklagenævnet.

SÆRLIGT FOR ERHVERVSDRIVENDE

Der gælder 6 måneders reklamationsret fra fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 6 måneders reklamationsperiode. Såfremt varen anvendes i erhvervsmæssig sammenhæng, kan reklamationsretten helt bortfalde.

LOVVALG OG VÆRNETING

Køb af varer på praesidentgulve.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

For at kunne handle på www.praesidentgulve.dk skal du som minimum oplyse:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefon/mobilnummer

Disse data bliver gemt sammen med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, hvorefter oplysningerne slettes i henhold til bogføringslovens § 10.

Har du oprettet et login for at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, medmindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i en sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i overensstemmelse med lov om behandling af personoplysninger. Henvendelser i forbindelse hermed rettes til dataansvarlig Martin B

Cookies

På www.praesidentgulve.dk anvendes cookies. Cookies er tekstfiler, som gemmes på din computer, mobil eller tilsvarende. Cookies har til formål at genkende din enhed, huske indstillinger, udføre statistik, målrette annoncer og optimere hjemmesidens funktionalitet for at gøre besøget så nemt som muligt for dig. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Hos Præsident Gulve benyttes cookies også i forbindelse med design af hjemmesiden, for at kunne tilbyde alle brugere den bedste service og support gennem vores Tawk Chatbot.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer; se vejledningen på vores Webshop Cookies og Privatlivspolitik. Hvis du sletter eller blokerer cookies, vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere, at websitet ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.