Gratis fragt ved køb over 4999 kr.

Hvad kan vi hjælpe dig med?

FAQ - Generelt

Her finder du svar på ofte stillede generelle spørgsmål, som ikke er produktspecifikke

Hvilken leverings muligheder tilbyder Præsident Gulve?

Præsident Gulve tilbyder flere fleksible leveringsmuligheder for at sikre, at din ordre leveres på den måde, der passer dig bedst. For lagervarer er den forventede leveringstid 1-3 hverdage.

Levering til pakkeshop:

Vi tilbyder levering til en valgfri pakkeshop, hvor du nemt kan afhente din pakke, når det passer dig. Denne mulighed er ideel for mindre varer og giver dig fleksibilitet i forhold til afhentningstidspunkt.

Levering til hjemmeadresse:

Du kan få dine varer leveret direkte til din hjemmeadresse. For at sikre, at leveringen er så problemfri som muligt, kan du vælge at give tilladelse til, at varerne må stilles uden kvittering, hvis du ikke er hjemme. Bemærk, at hvis du ikke har givet denne tilladelse, og fragtmanden ikke kan aflevere varerne, vil der pålægges et gebyr for genlevering.

Pallelevering:

For større eller tunge varer, såsom trægulve eller byggematerialer, tilbyder vi pallelevering. Pallelevering sker til kantstenen på din adresse, og du skal selv sørge for at få varerne videre derfra. Denne service er velegnet til store bestillinger, der kræver sikker og stabil transport.

DOT-levering:

Hvis du har brug for levering inden for et specifikt tidsrum, tilbyder vi DOT-levering. Denne service er tilgængelig mod et ekstra gebyr og skal arrangeres ved at kontakte vores kundeservice.

Natlevering:

For kunder, der ønsker en ekstra tidlig levering, tilbyder vi natlevering, hvor varerne leveres inden kl. 7 om morgenen. Denne mulighed kan vælges direkte i vores webshop, når du lægger din ordre, og er pålagt et ekstra gebyr.

Bemærkninger:

Levering til ikke-brofaste øer kan have længere leveringstid.

I travle perioder, som omkring Black Friday, kan leveringstiderne også variere. Vi anbefaler derfor at bestille i god tid.

For mere information om vores leveringsmuligheder og specifikke betingelser, se vores handelsbetingelser eller kontakt vores kundeservice.

Hvad er leveringstiden?

For lagervarer hos Præsident Gulve er den forventede leveringstid typisk 1-3 hverdage. Vi bestræber os på at behandle og afsende ordrer hurtigt, så du modtager dine varer inden for denne tidsramme.

Bemærk, at leveringstiden kan variere afhængigt af flere faktorer:

Specialbestillinger: Varer, der ikke er på lager eller kræver særlig fremstilling, kan have længere leveringstider. Disse afhænger af produktets art og leverandørens produktionstid. Vi informerer dig om den forventede leveringstid for sådanne varer ved bestilling.

Levering til ikke-brofaste øer: Ved levering til ikke-brofaste øer skal der forventes ekstra leveringstid, da leveringen sker til færgeleje. Dette kan medføre forsinkelser i forhold til standardleveringstiden.

Travle perioder: I perioder med høj ordreindgang, såsom omkring Black Friday og juledagene, kan der forekomme længere leveringstider end normalt. Vi anbefaler at bestille i god tid i disse perioder for at sikre rettidig levering.

Vi tager forbehold for uforudsete forsinkelser fra transportøren og påtager os ingen erstatningspligt for forsinkede leverancer. Forsinkede leverancer berettiger ikke til annullering af ordren.

For yderligere information om vores leveringsbetingelser henviser vi til vores handelsbetingelser.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme til at modtage min levering?

Hvis du ikke er hjemme til at modtage din levering, og du ikke har givet tilladelse til, at fragtmanden må stille varen uden kvittering, vil der være konsekvenser, der kan medføre ekstra omkostninger.

Hvordan returnerer jeg en vare og hvad er betingelserne for returnering?

Hos Præsident Gulve har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde købet og returnere varen inden for denne periode.

Betingelser for returnering

Varen skal returneres i ubrugt og ubeskadiget stand, og den originale emballage skal være intakt. Du er ansvarlig for returfragten og afholder selv de direkte omkostninger forbundet med returneringen, medmindre vi har sendt en forkert eller defekt vare. Når vi har modtaget og godkendt returneringen, vil vi refundere beløbet til den oprindelige betalingsmetode.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Der er visse varer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder. Disse undtagelser omfatter blandt andet:

Trælister og trægulve, samt specialfremstillede varer: Produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer - herunder alle, special skåret vare herunder væg til væg tæpper

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare er omfattet af fortrydelsesretten, eller har spørgsmål til returneringsprocessen, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice for vejledning.

kan jeg få del-betaling eller finansering af størrer ordre

Nej hos Præsident Gulve tilbyder vi ikke fleksible betalingsløsninger til større ordrer.


MEN vi arbejder på at tilbyde det i samarbejde med løsninger som Anyday, Viabill og Klarna.

Disse muligheder giver dig frihed til at dele betalingen op i mindre rater, så det bliver nemmere at finansiere større køb.

Du vælger blot den ønskede betalingsløsning ved checkout, når du gennemfører din ordre på vores hjemmeside.

Bemærk, at hver finansieringspartner har sine egne betingelser og vilkår – du kan finde flere oplysninger direkte på deres hjemmesider.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

FAQ - Trægulv

Her finder du svarene på ofte stillede spørgsmål i forbindelse med køb, etablering og vedligeholdelse af trægulve.

Er Præsident gulve's trægulve certificeret med hensyn til miljøet?

Ja, alle vores trægulve er enten FSC- eller PEFC-certificerede. Det betyder, at træet stammer fra ansvarligt forvaltede skove, hvor der tages hensyn til miljøet, sociale forhold og økonomisk bæredygtighed. Disse certificeringer sikrer, at du vælger et produkt, der bidrager til en bæredygtig fremtid.

Se de forskellige slags trægulve her.

Hvad er et fuldlimet gulv?

Et fuldlimet gulv er et gulv, der er limet fast til undergulvet med parketlim. Dette gør, at gulvet bliver meget stabilt og stærkt, og det kan være en god løsning, hvis man vil have et gulv, der skal holde i mange år.

Et fuldlimet gulv er også mindre tilbøjeligt til at lave lyde eller knirke, når det belastes, hvilket gør det til et godt valg i mange situationer.

Det er også en god mulighed, hvis du ønsker at undgå at skulle installere en lyddæmpende underlag, da limen også fungerer som en trinlydsdæmper.

Se de forskellige slags trægulve her.

Hvad er slidlaget?

Slidlaget, eller toplaget, er det øverste lag på et trægulv. Det består af massivt træ og er typisk 4 eller 6 mm tykt, alt efter gulvets samlede tykkelse. Jo tykkere slidlag, desto flere gange kan gulvet slibes. Ved én afslibning fjernes ca. 0,5 mm af slidlaget.

Kan lamelgulve lægges ovenpå gulvvarme?

Lamelgulve er yderst velegnede til underlag med gulvvarme. Grundet opbygningen med lameller på undersiden, er gulvet 100% formstabilt. Dette gør samtidig selve lægningen nemmere.

Hvad indebærer 30 års garanti på lamelslip

Hvad indebærer 30 års garanti på lamelslip

Hos Præsident Gulve tilbyder vi 30 års garanti på lamelslip for vores trægulve. Det er din sikkerhed for, at vores gulve er fremstillet i høj kvalitet og skabt til at holde i mange år under normal brug.

Hvad dækker garantien?

  • Lamelslip: Garantien dækker, hvis slidlaget på gulvet løsner sig fra underlaget (lameller eller krydsfinér) på grund af produktionsfejl.
  • Produktionsfejl: Garantien dækker fejl, der opstår under fremstillingen, og som resulterer i, at slidlaget ikke er tilstrækkeligt fastgjort til underlaget.

Hvad er ikke dækket af garantien?

Garantien dækker ikke skader eller fejl, der skyldes:

  • Forkert installation eller manglende overholdelse af vores lægningsvejledninger.
  • Brug af forkerte rengørings- eller plejeprodukter.
  • Overdreven fugt, vandskader eller ekstreme temperaturer.
  • Almindeligt slid, ridser eller misfarvning som følge af almindelig brug.

Hvordan gør jeg brug af garantien?

Hvis du oplever problemer med lamelslip på dit gulv, skal du kontakte vores kundeservice. For at behandle din sag hurtigt skal du sende:

  • En grundig beskrivelse af problemet..
  • Billeder, der viser skaden.
  • En kopi af faktura eller kvittering.

Hvad skal du være opmærksom på for at opretholde garantien?

  • Følg altid vores anvisninger for lægning, rengøring og vedligeholdelse.
  • Undgå, at gulvet udsættes for høj fugt eller direkte vand.
  • Brug de anbefalede plejeprodukter fra Præsident Gulve.

Ekstra tips til at forlænge gulvets levetid:

  • Brug filtpuder under møbler for at undgå ridser.
  • Undgå sko med skarpe hæle eller sten under sålerne.

LVT Gulve

Her finder du svarene på ofte stillede spørgsmål om LVT i forbindelse med køb, anvendelse og montering

Hvad er LVT

LVT står for Luxury Vinyl Tiles, som er en moderne, højtydende type vinylgulv, der adskiller sig markant fra traditionel rullevinyl. LVT leveres som planker (LVP) eller fliser og er ofte udstyret med kliksystem, så det kan lægges som svømmende gulv – helt uden lim.

Hos Præsident Gulve tilbyder vi LVT gulvplanker med den avancerede HD Mineral Core®, der giver gulvet høj formstabilitet, forbedret varmeledningsevne og lang levetid. LVT-gulve er mere robuste, mere naturtro i udseende og mere modstandsdygtige over for ridser og slid. Vores modeller har desuden integreret akustikunderlag og slidlag på hele 0,55 mm.

LVT kombinerer det bedste fra flere gulvtyper: det autentiske trælook fra laminat, komfort og struktur fra trægulv og vandresistens fra vinyl, samtidig med en let installation som klikgulv. Det er ideelt til moderne hjem, hvor man ønsker både funktionalitet, nem vedligehold og æstetik.

Hvad er fordelene ved jeres luksus vinyl plankegulve?

Vores LVT plankegulve med kliksystem er skabt til dig, der ønsker et smukt, slidstærkt og nemt gulv, der kan klare hverdagens brug – uden at gå på kompromis med designet. Med avancerede materialer og smarte løsninger tilbyder vi et vinylgulv, der er både praktisk og æstetisk – ideelt til moderne boligindretning.

  • Realistisk trælook med detaljerede åretegninger (EIR - Real Wood Structure) for autentisk udtryk.
  • Integreret underlag – klar til lægning uden brug af ekstra materialer.
  • Patenteret 5G kliksystem fra Välinge gør det nemt at lægge også for gør-det-selv entusiaster.
  • Velegnet til gulvvarme og 100% vandtæt – ideelt til alle rum i boligen.
  • Lang levetid og 25 års garanti – udviklet til at holde til daglig slid.
  • Produceret i EU med dokumenteret EPD (Environmental Product Declaration).
  • Vinder af Red Dot Design Award 2024 for innovativt design og høj funktionalitet.

Uanset om du kalder det LVT, vinylgulv eller klikgulv, får du en løsning, der forener design, komfort og holdbarhed i ét.

Er luksus vinylgulve vandtætte?

Ja, vores luksus vinylgulve er 100 % vandresistente og tåler uden problemer daglig rengøring, spild og fugt i hverdagen – derfor egner de sig godt til rum med høj fugtighed, så som køkken, bryggers og entré.

Er jeres LVT Gulve Miljøvenlige?

Vi omtaler ikke vores LVT-gulve som direkte “miljøvenlige”, da dette kræver officiel miljømærkning, men vi lægger stor vægt på dokumenteret ansvarlig produktion.Vores vinyl klikgulve er produceret i EU og lever op til nogle af de strengeste europæiske krav til miljø, sundhed og kvalitet. Produktionen er EPD-dokumenteret (Environmental Product Declaration), hvilket betyder, at der er gennemsigtighed om gulvenes miljøaftryk gennem hele livscyklussen – fra råmateriale til færdigt produkt.Gulvene er:

  • 100 % genanvendelige
  • CE-mærkede og REACH-kompatible
  • Fri for phthalater og skadelige blødgørere

Derudover fremstilles gulvene under kontrollerede forhold med fokus på lav emission og energieffektivitet. Det gør dem til et godt valg for dig, der ønsker et sundt indeklima, uden at gå på kompromis med design, komfort eller holdbarhed.

Væg til væg tæpper

Her finder du svarene på ofte stillede spørgsmål om Væg til Væg tæpper i forbindelse med køb, anvendelse og montering

Hvilken lim skal jeg vælge?

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Tilbehør

Her finder du svarene på ofte stillede spørgsmål om Tilbehør i forbindelse med køb, anvendelse og montering

Hvilken lim skal jeg vælge?

Det er vigtigt at vælge den rigtige lim for at opnå det bedste og mest holdbare resultat. Her kan du se, hvilken lim der passer til dit gulv eller tæppe:

CascoProff Extra – Lim til tæpper

CascoProff Extra er specielt udviklet til montering af tæpper. Den er let at påføre, har en stærk vedhæftning og sikrer, at dit tæppe ligger stabilt uden at løsne sig i kanterne.

  • Væg-til-væg tæpper
  • Tæppefliser

Fordel: Velegnet til både bolig og erhverv, nem at arbejde med og giver et flot slutresultat.

Bona Quantum LVT Lim

Bona Quantum LVT Lim er udviklet specielt til LVT (Luxury Vinyl Tiles) og vinylgulve. Den er stærk, fleksibel og modstandsdygtig over for fugt.Brug denne lim, hvis du skal lægge:

  • LVT-gulve
  • Vinylgulve og -fliser

Fordel: Høj styrke, fleksibilitet og god til områder med gulvvarme eller let fugt.

Bona Quantum Parketlim

Bona Quantum Parketlim er designet til parketgulve og massive trægulve. Den giver en ekstrem stærk binding og reducerer samtidig bevægelser i træet.Brug denne lim, hvis du skal lægge:

  • Parketgulve (stavparket, sildeben, mosaik)
  • Massive trægulve

Fordel: Holder gulvet stabilt og reducerer risikoen for knirkelyde og revner.

Er du i tvivl?

Hvis du er usikker på, hvilken lim du skal vælge, er du altid velkommen til at kontakte os – vi hjælper dig med at finde den rigtige løsning til dit projekt

Didn’t find your answer?

Don't hestitate to contact us